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小程序客服功能,有时接收不到信息和自动回复不回复。

有时候客人给客服发信息的时候,微信服务通知不提示有人待接入,有的时候有提示,编辑有的自动回复有的时候也是一样,客服只绑一个,没有第三方和设置消息推送。

接收消息不及时和自动回复不回复。

请问是什么原因造成?

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-许涛
    社区技术运营专员-许涛
    03-30

    你好,是否有介入第三方和云开发

    03-30
    有用
    回复 1
    • 初十啊
      初十啊
      04-02
      没有云开发,应该没有第三方,直接用的button里面的open-type那个的打开的。
      appid:wx04be0dc58c57f12d
      客服微信:chenyine56888
      用户openID:ovECb5f5yfLMjPKis2ZOeUE0pzZE
      消息发送时间:2021.3.30,11:33
      麻烦帮忙看看。
      04-02
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  • 有赞
    有赞
    03-30

    建议留言再提供一下appid、客服微信、用户openID、消息发送时间等信息,方便官方小伙伴定位问题哦

    03-30
    有用
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