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小程序(appid = wx00e5611d8d677839)接收不到客服消息事件

框架类型 问题类型 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug MIUI 12.5.2 小米8 8.0.16

复现路径:(1)搜索“语文素养图书”小程序 ,进入首页的客服,进入到小程序微信客服聊条框;(2)输入消息发送,发现微信那边的消息并未推送到开发者的服务上,导致无法正常和客服聊天。

备注:发现能收到微信推送过来的event事件, 图片消息、没有文本消息,小程序有那些配置不对才会导致这种现象?

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