注册公众号的时候最后一步提交名字的时候一直说提交频繁，但是公众号APP可以登录进去，通过扫码关注公众号她说注册未完成，但是注册卡在最后一步进行不下去，搞了个新邮箱打算重新注册但是提示名字已经被占用，这个该怎么办