您好，我们之前自己小程序接的小程序客服，在后台小程序客服板块绑定的客服微信可以通过服务通知收到客户消息，接入后回复，现在消息收不到了，而且打开以前的消息，会提示消息转移至小商店助手了，然后点击进去又说没有权限，就在今天突然出现的这个问题。