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小程序用户使用发生异常，第二天后台全额退还订单了，第三天用户投诉的。当时我们想都全额退款了应该没啥事就没注意这个投诉。然后说超出这个纠纷限制期平台先行赔付，我们补上了订单费用。然后昨晚通知我们扣除7个交易体验分，还让我们缴纳七千多的保证金，不然就限制我们小程序使用。我们申诉了也不知道啥时候处理，打了一圈电话让到这个平台发帖，现在只能等这个帖子有专门的人员看到帮忙解决了。在线等！
5 个回答
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我们也是，27号支付，28号已经处理了。我们也不知道客户投诉。跟客户已经同意配合也是找不到入口。给商家带来好多麻烦而且对实际经营也产生了很大的影响。管理是不是要结合实际，有时候没看到提示，不过已经马上跟客户解决了，信息同步差异存在管理漏洞。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你们这个解决了吗 我也遇到了同样的问题
我也是一样 你解决了吗？
这个保证金的提示，只要弹出来了，就没办法取消。
线下已经跟用户沟通过了，她把费用退还了，然后找不到取消投诉的入口，很无奈
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我们也是，27号支付，28号已经处理了。我们也不知道客户投诉。跟客户已经同意配合也是找不到入口。给商家带来好多麻烦而且对实际经营也产生了很大的影响。管理是不是要结合实际，有时候没看到提示，不过已经马上跟客户解决了，信息同步差异存在管理漏洞。
你们这个解决了吗 我也遇到了同样的问题
我也是一样 你解决了吗？
这个保证金的提示，只要弹出来了，就没办法取消。
线下已经跟用户沟通过了，她把费用退还了，然后找不到取消投诉的入口，很无奈