自己运营的一个公众号，已经一年多了，主要是承载我们的业务推文的，今天无缘无故被封了，也不告诉任何原因。

查看4.12的相关规则，我们也没有任何违反的情况，我们一一读了也没有任何违规的情况

这下面是我们发的推文（有些是测试的预览，并不是实际发出去的）

公众号的主要目的是发一些情感类推文引起用户共鸣而已，从来没有涉及任何不当言论问题。

公众号信息如下

1，名称：匿名短信传话助手

2，公众号邮箱：jixin025@163.com

3，业务：代人传话

4，业务真实性：目前我们对接了许多运营商，送达成功送达不成功都会有记录的，不会存在欺骗用户的情况，也不存在欺诈行为。以下是我们后台的具体数据，可以看具体是否真实，我们确实会给用户传达，而且如果传达不成功，我们也会退余额（由于我们是按额度定价，所以不能直接退款）

5，可能存在的问题：

• 用户支付后，发现短信未发送：这是有多方面的问题的，一是用户支付的金额不足以发送，此时用户不晓得，另外就是支付了只是购买额度，还需要在平台内再次发送，这种情况是因为你们微信支付强制跳转固定页面导致的。而且我们也在公众号内进行说明了，网页端也进行了提示的。如果用户出现了这种问题，在平台询问我们或者打电话给我们，我们都会解决的。
• 关于引导用户到【轻匿】公众号：目前我们的平台是一个服务号+订阅号的模式，服务号主要提供相关提示等功能，订阅号是发推文，尽量不用服务号去打扰客户，我们都是自己资质下的公众号，这个都不能引导嘛？

我有以下诉求

1，如果我们真的存在违规，请告诉我们具体原因。

目前什么也没说，就说我违反法律法规，讲的又模糊。我们做的业务是正规的，没有法律说不能做，我们也不存在欺诈，为什么直接以这个模糊的理由封我们呢？即使有用户投诉，难道不可能是竞争对手嘛？用户的问题我们一直在解决的。既不告诉我们原因，我们无法填写申诉理由？我们这边有正规的资质，以及和各个运营商平台合作的正规文件，需要的话我们是可以提供的。作为一个内容发送平台，我们也对内容是有审核的，并不是什么信息都代发，在维护网络健康方面我们也是有相关措施的。整个业务绝对是合法合规的

2，如果我们没有违规，给我们联系的渠道进行沟通，目前根本找不到你们公众号平台的联系人员，只有无限的机器人回复。