新申请的商户号，因为一个人的恶意退款，就被秒判定涉嫌交易异常，延迟结算关闭支付权限。为了能恢复正常，也迅速（20分钟内）给他退款了，后面他又连续申请几笔退款也都退了。经过核实完全是恶意退款。现在申诉也遥遥无期，再拖几天项目就黄了，有负责人出来处理一下吗?为什么因为一个投诉退款就秒封?这种不给反应时间全面倾向于用户，不顾商家死活的风控系统是不是存在问题?