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关于涉及获取隐私15.1等,新版本小程序已经上线,但两次申诉都被旧版小程序页面驳回,现在已经没有申诉的入口了,请官方、管理协助看一下,怎么样才能解封
5 个回答
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你好,若小程序已整改完毕,但已无申诉机会,请重新通过小程序功能封禁站内信的客服进行申诉,咨询人数过多可能需要耐心等待接通。申诉需提供完整的整改方案(需说明地理位置权限整改的内容和方向),以便评估。
具体可参考修改指引:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008ce8a908108c5d4fee910856c09
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
按照修改指引整改,整改完成后重新发布一个版本,审核通过后等一段时间(防止客服使用到旧版本),再通过站内信联系客服,转人工,告诉人工客服说小程序已经按要求整改完成,申请解除相关能力的封禁,通常客服会跟进处理的。
我现在要怎样才能重新获取申诉呢。站内信客服,怎么能联系到相关的客服人员呢。挺着急,大佬指导一下。
页面整改,上传体验版提交审核试试。参考修改指引:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008ce8a908108c5d4fee910856c09
通过在线客服转人工处理
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你好,若小程序已整改完毕,但已无申诉机会,请重新通过小程序功能封禁站内信的客服进行申诉,咨询人数过多可能需要耐心等待接通。申诉需提供完整的整改方案(需说明地理位置权限整改的内容和方向),以便评估。
具体可参考修改指引:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008ce8a908108c5d4fee910856c09
按照修改指引整改,整改完成后重新发布一个版本,审核通过后等一段时间(防止客服使用到旧版本),再通过站内信联系客服,转人工,告诉人工客服说小程序已经按要求整改完成,申请解除相关能力的封禁,通常客服会跟进处理的。
我现在要怎样才能重新获取申诉呢。站内信客服,怎么能联系到相关的客服人员呢。挺着急,大佬指导一下。
页面整改,上传体验版提交审核试试。参考修改指引:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008ce8a908108c5d4fee910856c09
通过在线客服转人工处理