这些信息反复核对了，还是报错。腾讯客服电话没有小程序选项，其他选项人工不管；在线客服没有人工；投诉后出来的人工需要24小时之内随机出现，他们出现的时候我不在线，过来半小时再呼叫人工，又是智能客服，重新预约24小时。我的理解：腾讯客服模式就像我去医院看病，导医台放着一堆医书，患者自己通过医书自我诊断，自我开药方，自我测试，治死拉倒。