收藏
回答

微信小程序公众号评价体系哪个脑残想出来的?

所有未完成订单,取消退费了的,也能给1星差评,如果订单完成,给差评,无话可说,订单压根就没完成的,下单退费后,直接给1星差评,恶心人么?那是可以专门找人去竞争对手小程序店铺恶意差评? 垃圾脑残想的评价体积,学人家学一半!sb

回答关注问题邀请回答
收藏

8 个回答

  • Rachael
    Rachael
    2023-03-01

    你好,开发者。相关疑问文档中均有提及,请先查看。https://docs.qq.com/doc/DV1lFVnBBRXFOcWVm


    “订单没完成就能评价?”

    -交易评价是用户交易后发表真实感受的权利。用户可以针对这一次交易体验进行评价,可以是客服的响应、物流的快慢、商品的质量等,不仅仅是评价物流交付的情况。

    -由于官方无用户物流运单号,无法针对签收状态进行邀请,如小程序开发者希望交付类订单邀请评价时机在用户签收后,可以接入平台的物流组件(物流消息 或者 物流查询组件),同步运单号。


    “退款还能给差评?”

    -用户下单后,长期未发货而选择退款的情况,认为也符合评价范围。


    “竞争对手恶意差评?”

     -在该小程序交易后的用户才能评价。

    -支持在mp后台对用户评价内容进行反馈。

    2023-03-01
    有用
    回复 3
    • 伯乐
      伯乐
      2023-03-14
      门店排队取餐,大家都是排队取餐,一个用户觉得太慢了,就给差评,我们怎么处理?一直都是这样排队取餐的,你让我们让用户改评价?你这不是脑瘫想法吗
      2023-03-14
      4
      回复
    • 蛮头哥哥
      蛮头哥哥
      2023-08-15
      评价本意是好的。但是并不是所有有交易的小程序都是零售,也有工具类的。工具类的小程序有多个商家,一个商家的差评会影响到另外一个无辜的商家。微信做小程序是做基础设施和生态,面向的场景无数。而不是如你们这样粗暴的把有交易的小程序开发者都当成电商平台的商家来看待,如果是这个视角,那微信小程序就是淘宝。
      2023-08-15
      回复
    • richie
      richie
      04-02
      一个扫码点单的小程序,顾客今天就用餐不爽,反手就是一个差评,我们想去联系消费者给他补偿,联系不上,客服会话功能需要消费者回复才可以交流,他不回复我们怎么处理这个差评呢? 你们产品经理想过这个场景吗? 另外你们有没有想过用户用小程序体验不好反手就是一个差评,用得好的用户他不会给你好评呀。电商场景都是需要去刷好评返现的,没有几个人会觉得你这个小程序好用给你一个好评。这个就很不公平!
      04-02
      回复
  • Tri
    Tri
    2023-07-19

    看到这么多人吐槽这个设计我也就放心了,我们的小程序下面都是竞争对手的恶评

    2023-07-19
    有用 2
    回复
  • 伯乐
    伯乐
    2023-03-14

    我也是服了,动不动就1星差评,门店排队,都能排,他觉得太慢了就给差评,我们是不是得天天围着他们转啊

    2023-03-14
    有用 2
    回复
  • 沅
    2023-03-01

    【退款成功】

    【未完成订单】

    虽然颇有微词 但是 确实是微信的不合理。

    2023-03-01
    有用 1
    回复
  • abbo
    abbo
    2023-09-08

    就是!最近我们明显被竞争对手恶意一星差评,却没有办法,我真的是无语了,看着分数天天掉,这怎么不想想解决办法呀!!

    2023-09-08
    有用
    回复 1
    • abbo
      abbo
      2023-09-08
      连评论申诉的入口都没有!!!收到恶意差评,如果可以投诉反馈,存在不实抹黑,这个评论就可以作废呀!!!!
      2023-09-08
      回复
  • 蛮头哥哥
    蛮头哥哥
    2023-08-15

    出发点是好的。

    但差评顾客会想尽办法评。好评却觉得理所应当也不会来评。

    另外:

    并不是所有有交易的小程序都是零售,这里面也有工具saas类的。工具saas类的小程序有多个商家,一个商家的差评会影响到另外一个无辜的商家。

    微信做小程序是做基础设施和生态面向的场景无数。而不是如你们这样粗暴的把有交易的小程序开发者都当成电商平台的商家来看待,如果是这个视角,那微信小程序就是淘宝。

    2023-08-15
    有用
    回复
  • P
    P
    2023-06-25

    这个评价的问题可以修改吗?已经碰到好几次,快递寄出在途中,客户还没收到货就在微信弹出来让客户评价,基本评价都是:货都没收到,评价什么?然后是给差评,1星 2星的。这种很影响商家端和客户端的体验,望能完善下。

    2023-06-25
    有用
    回复
  • showms
    showms
    2023-03-01

    评价打分的设计本意是好的吧,是想跟直观的反馈给用户哪个小程序的体验质量更好,但是评价的门槛太低,之前试了一下小程序,打开随便点几下关闭后就可以打分评价了

    2023-03-01
    有用
    回复 2
    • Rachael
      Rachael
      2023-03-01
      你好,【交易评价】必须是在该小程序交易后才能评价,跟其他平台门槛是拉齐的;交易评价的位置在小程序系统和小程序主页。
      看你的描述,应该指的是【搜索-服务评价】,即“搜索后”可以对小程序服务进行评价,跟【交易评价】的门槛不同。
      2023-03-01
      回复
    • Lucky Fiona
      Lucky Fiona
      08-09回复Rachael
      【体验评价】的门槛呢?什么样的用户才能对小程序进行体验评价?
      08-09
      回复
登录 后发表内容