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29号开始很多用户反馈上传视频一直压缩中选取微信聊天的视频不显示?

问题1:选取微信文件,回调无法展示,我们现在无法重现,但是很多用户反馈,大部分微信版本是2.9.4.

问题2:上传视频,也就50秒,一直压缩中,等10分钟还是压缩中

最后一次编辑于  12-01
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    12-02

    你好,是微信版本更新至7.0.9才存在的问题么?麻烦提供下appid,说明下复现流程,复现时麻烦在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点

    12-02
    赞同
    回复 9
    • 静电
      静电
      12-02
      这个是我的主帖:你好,看下我发的第一个帖子,我这边已经让用户上传日志了,一个问题是上传视频一直压缩中,一个是选取微信聊天视频,无法获取【上报日志用户微信:Eric_YuanXiaoBin和wxid_2sozfhdtbgfq22,上报日志时间2019年12月2日,13:00左右】
      12-02
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-02回复静电
      这个在查啦,有进展同步
      12-02
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    • 静电
      静电
      12-03回复社区技术运营专员-娇华
      (T_T) ,,有眉目了没?我们小程序主要是传视频,现在好多用户流失,有啥需要配合的,我们积极配合,跪求尽快处理。。
      12-03
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    • 静电
      静电
      12-04回复社区技术运营专员-娇华
      请问有进展了吗、、
      12-04
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-05回复静电
      还在排查中,有新进展再同步哈
      12-05
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