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【提问】微信公众号-模板消息发送成功,回执成功,用户反馈未收到,为什么?

公众号appid:wx08a38e2646380ba2

模板id:IDBZUjfj41kZhmiJcJTy4GZI1cZ2Nx4ZVXOBs3sW-tM

msgId:1966988183569498120 (时间:2021-07-21 10:18:23.002)


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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-07-23

    你好,模板消息是否推送成功需要查看事件推送https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html#6

    建议检查一下是否使用UTF-8编码,同时要避免使用emoji之类的特殊字符(一些新加入的字符,可能各平台的码表里不一定有,客户端可能不支持)。如果是收到成功的事件推送,但是用户没收到,一般是编码问题。也可以咨询下用户是否有登录pc端或其他客户端接收了模板消息。

    2021-07-23
    有用
    回复 9
    • 程美琳👒
      程美琳👒
      2021-07-24
      您好,公众号申请补发6月上半月结算单3次都没有收到结算单应该怎么办?微信号lanshizhibang (AppID)wx4bfd06d14b0231e5
      2021-07-24
      回复
    • xxx
      xxx
      2021-07-26
      哪些需要UTF-8编码?文档里并没有说明呢?
      2021-07-26
      回复
    • xxx
      xxx
      2021-07-26
      目前现象是:回执成功的情况下,少量用户反馈未收到。大部分是能收到的,这和编码无关吧?
      2021-07-26
      回复
    • Summer✨
      Summer✨
      2021-07-26回复xxx
      用户没有收到看下是否有登录不同客户端或多个客户端。
      2021-07-26
      回复
    • Summer✨
      Summer✨
      2021-07-26回复xxx
      编码自行检查下是否有特殊字符或表情包emoji等
      2021-07-26
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