我的身份证信息被盗取，被人注册了公众号，然后我去按照步骤，找账号，发现根本搜不到账号，意识到应该是被封禁了，我想问一下，这种情况怎么解决，而且这个账号所谓的邮箱也不是我的，我真的很烦。