我们这边服务于企业客户的小程序 被封禁了手机号授权能力,目前两次申诉均未通过已无法申诉,且在线客服无法解决问题
这个小程序主要是为合作单位提供的简历处理工具,非对外公开,客户主要是以PC端操作为主,不对普通大众开放,其中也没有大众可浏览的一般信息,签约客户主要通过现场销售或者PC端的方式进行账号注册认证,小程序中手机号授权主要用于企业成员绑定企业账号。
PS: 在线客服无法解决是在排队半小时后人工介入,在说明要申诉后,客户回了个 备案审核多少个工作日的信息和我的诉求完全无关;然后我补充了上述信息,并说明该小程序已正常服务一年以上,然后直接收到了个系统消息,说长时间没回复,对话关闭。。。这个客服真的排队排了很久
你好 很抱歉影响使用体验。关于小程序违规申诉次数超限问题,可通过站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。
现在再尝试下联系客服