商户号1605290241上线至今所有订单,无一单投诉,2021年12月13日因交易异常被处罚交易拦截,后续申诉按要求整改并举证订单,也提交了所有资料,官方只是已处理,并且限制了商户月支付额度500,也不告诉我们之前提交的资料哪里不充分,也不告诉我们后面应该提交什么资料去恢复我们的额度。我们已经提交了两次材料,都没有告诉我们应该叫什么样的材料才准确。只是一味地说坚持原判。“补充特殊资料”又是补充什么特殊资料?
我公司同时经营线上和线下,做的是租赁、二手车交易和汽车周边。其中汽车周边产品(如汽车主体的T恤、帽子等)金额较少,就被平台说我们是刷单,但是我们公司也有租赁业务每次金额都接近数千元,现在整整一个月了,我们客户要下单,就被限额度,我们还要被客户质疑。现在疫情期间,每单生意都不好做。我们每次拉来一个客户,在平台上支付不了,就弄丢一个客户,我们整整一个月因为这个原因,基本没有怎么开单,这让我们公司怎么办?我们多次打电话给客服,要么是无法接通,要么接通后客服就说等我们提起的申诉处理。但我们2021年12月27日提出的申诉,到了2022年1月11日了都没有人处理。微信客服轻描淡写的一句话,对你们来说是一粒沙子,对于我们这些小商户就是时代洪流压在身上的一座巨山。
请告诉我们应该怎么办,希望微信支付恢复支付额度。这样限制额度,我们公司快要撑不下去了。
您好,申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料。注:部分商户号因提交了不符合的申诉材料,无法再次发起申诉,请以实际页面提示为准。
限制支付额度500一般是存在客诉未处理导致的,检查下
建议申请一个新的商户号,也不影响你们交易,也快。
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“维持原判”这是法院才有的口气和权力