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小程序被暂停服务怎么解决？

因疫情原因，11月17日小程序订单一夜爆单，无法及时满足顾客的需求，顾客申请退款后，我们11月24日已完成全部退款，12月2日小程序突然被暂停，需要怎么解决？

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-12-06

    你好，请按正常流程在功能封禁站内信中发起申诉即可，会有相关人员审核。

    2022-12-06
    有用
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    • 💖小美💖 15870439555
      💖小美💖 15870439555
      2022-12-06
      是这样的，我们小程序之前因疫情爆单，后面被顾客投诉，小程序后台有帮我们垫付给顾客的赔偿款，现在后台要求我们缴纳2万保证金及补返垫付的赔偿款，那这个原因是因为疫情特殊时期导致，并不是我们主导所产生的问题，我们现在向平台申请免交保证金恢复小程运营，当然平台垫付的赔偿款我们肯定会补返的   可以吗？
      2022-12-06
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    • 💖小美💖 15870439555
      💖小美💖 15870439555
      2022-12-06
      现在的情况是后台因为垫付赔偿款和要求我们缴纳保证金才暂停我们的小程序运营的，由于是疫情特殊原因导致，所以现在向平台申请免交保证金恢复小程序运营，在此以谢为感！
      2022-12-06
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  • 跨商通
    跨商通
    2022-12-04

    贴出MP后台，站内信的原因。

    2022-12-04
    有用
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