小程序在做备案的时候，微信平台审核通过，到管局短信核验阶段一直收不到短信验证码，已确认手机号码正确，且接收短信功能正常。因为多次提交申请，有微信平台负责审核的人联系，反馈是因为提交到管局的申请属于无申请主体，因此导致没有短信验证码发送，短信核验一直失败。备案信息提交完整。

请问出现如上情况要如何解决，在哪里可以把申请主体信息补充完整。