一开始办不明白怎么回事，后来看了为其他商户的解说才明白是因为点了虚拟发货，现已全部整改，因为我们的小程序只针对小县城，所以我们都是送货上门的，没有漏掉任何一单的情况，希望审核人员查明，还有一个问题想听听其他商户的意见这个订单顾客选择退款了，而且我们也已经给用户退了款，可是后台依然是让我发货，这个是怎么回事？