根据微信视频号小店的规则，如果客服 3 分钟人工回复率低于一定标准，可能会导致小店被封禁或者受到其他处罚。

具体来说，如果客服 3 分钟人工回复率低于 50%，小店可能会被限制发布商品或者受到其他处罚。如果客服 3 分钟人工回复率持续低于 30%，小店可能会被封禁。

因此，为了避免小店被封禁，建议您及时回复客户的咨询，提高客服 3 分钟人工回复率。同时，您也可以考虑增加客服人员数量，提高客服服务质量，以提高客户满意度。

想问一下收到官方这个回复，一般是什么问题导致小店封禁？

不会封