收藏
回答

用户取消分配顾问后,如何恢复对该用户的自动回复?

测试了一下服务号对话能力,测试完成之后,取消了给用户分配顾问,但用户发消息后,公众号仍不能进行自动回复(通过第三方服务商设置的自动回复)。

重新关注公众号之后,仍不能进行自动回复。请问要怎样让该用用能得到微信公众号的自动回复(被动回复消息)?

回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 笨笨猪
    笨笨猪
    06-11

    之前的第三方平台自动回复是正常的,然后我把一个用户分配了顾问,第三方平台就不能自动回复了。之后我给这个用户取消分配了顾问,然后这个用户再取关重新关注,第三方平台还是不能自动回复。

    我就是第三方平台这边做开发的,就是说如果一旦分配了顾问,即使取消顾问了,就再也不能收到自动回复消息了,是吧?您说的把消息“转发”出来,具体是用到哪个接口呢?

    06-11
    有用 1
    回复
  • 小再小
    小再小
    06-11

    用户的自动回复拦截是这样的优先顺序:


    1: 自主开发api

    2: 第三方平台

    3:客服系统

    4:公众号后台 的自动回复

    如果开启1或者2,后面的3默认 会收到影响,除非第三方使用“转发”接口功能吧消息继续传递出来。

    根据你的描述,这个“顾问”是第三方没有给你处理而已,取关再关注用户的openid没有变,没有效果的。

    06-11
    有用 1
    回复 1
    • 笨笨猪
      笨笨猪
      06-11
      可能是需要等一段时间,过了约一小时后再试,就可以自动回复了。谢谢回复!
      06-11
      回复
登录 后发表内容