服务号想开通同名视频号，但同名视频号已被注册，和对方私信得不到回复，对方可能没有看到私信，功能入口太深了；在对方主页投诉，上传了9类和42类商标文件，仍然被驳回，理由是“商标无法跨类保护”，42类商标保护内容里包含【把有形的数据或文件转化成电子媒体】，请问为什么不成功？要怎么才能拿回这个名称呢？（投诉单号：8202012160168141555）