我在我们公司（国药关爱）服务号的聊天对话框里输入关键词，想询问问题。我这边手机端提问后，我手机端上是显示有（我们设置好的）关键词回复

但是我到公众号后台里看，却看不到我们公司关键词回复问题的文字，这是怎么回事？？？？求解