一个订单 有3个阶段 未在对应的阶段回复的话 会被扣相应的分

扣分情况仅做参考

①和解阶段---对应拒绝提供服务-和解期不回复 1分

②客服介入举证阶段---对应平台下发举证未回复 1分

③上传处理凭证阶段---对应商家退款超时 5分

目前建议等自动回分

分值恢复周期

小程序扣分于每年的1月1日、4月1日、7月1日、10月1日清零。扣分清零后，小程序的交易体验分分值恢复为初始分值（100分）。已被采取终止服务处理措施的开发者及其小程序不适用本条规定。

详情请查看微信小程序交易体验分管理规则https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html