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微信支付、微信公众号申诉失败

1、被封的微信公众号对应的微信支付号被封,咨询和申诉过很多次都未反馈真实申诉失败原因,只是说要把投诉订单解决了申诉成功的可能性比较高,最后我们采取了直接退款的方式进行申诉,还是不成功,后来才说我们申诉失败的原因是对应的微信公众号被封;


2、对应的微信公众号申诉失败,咨询过也说申诉失败不支持解封,被封原因为涉嫌欺诈,但是我司绝对没有任何欺诈行为,客户付款之后我们都是为客户发货了的,可能是客户比较着急,且没有收到我们发的信息,就直接说没有发货了,由于之前不知晓微信公众号以及微信支付的投诉等相关功能未能及时处理导致投诉积累较多最后被封,且在申诉时未提前了解应怎样申诉导致申诉失败;


3、目前微信公众号问题不解决的话,微信支付就无法再使用了,而且该企业也无法再次申请微信支付;


4、我司绝对没有涉嫌任何欺诈行为,我司也会提供各种证明,这一点贵平台可以重新核实,只是目前我司急需解决微信支付的问题,但是咨询腾讯客服多次都未得到实际的解决方案,且微信公众号无有效的咨询渠道,详情都附在图片中,希望贵平台能够帮忙重新核实并帮忙解决,万分感谢。

最后一次编辑于  02-12  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • 淳于提索
    淳于提索
    02-13

    您好,请提供具体的商户号核实处罚信息,谢谢

    02-13
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    回复 2
    • Lluvia
      Lluvia
      02-13

      商户号:1512181161,麻烦帮忙核实,万分感谢。

      02-13
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    • Lluvia
      Lluvia
      02-14

      您好,请问核实情况如何?

      02-14
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