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商家你好,基于用户投诉并经平台核实,确认你的小程序上周(7月27日-7月31日)存在对较多用户咨询未及时作回复的情况。 我们还没开始运营,我查过客服记录,也没出现有人回复未及时。这到底是什么问题,怎么解决。
《微信小程序实物交易争议处理规则》
2.9“商家应当及时应答消费者在购物过程中遇到的各项问题咨询“的规定,平台会持续监控你的小程序改善情况,如持续违规,平台将依据规则作相应处理。 根据平台观察,及时回复用户的每一条消息,能有效促成下单并降低售后投诉。
1 个回答
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你好,请参考:小程序警告说:客服回复不及时的警告?? 社区技术运营专员-Ltt 的回答 - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e46e70e0208abef7939cfb51800?_at=1597290651995&jumpto=comment&commentid=000ce2a50e48702724898a98054c
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你好,请参考:小程序警告说:客服回复不及时的警告?? 社区技术运营专员-Ltt 的回答 - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e46e70e0208abef7939cfb51800?_at=1597290651995&jumpto=comment&commentid=000ce2a50e48702724898a98054c
在点击当前页面所属的 tab 时,onTabItemTap 不会触发? - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000c28e36e0db00bbdca2706456c00