收藏
回答

小程序运营了不到一个月被永久封禁,还能申诉解封吗?

我的小程序是做电商的,河南微易购,因为一个退货客户投诉,结果永久封禁,后来跟客协商好后,给客户退款并且客户也去投诉页面提交了达成和解款已退回,最后投诉结果是平台已核实此投诉非商家责任。但是还是未申诉成功,平台回复是经核实存在欺诈行为,因为我们商城有特价团购的产品,客户也是因为团购商品投诉的,实在不知道什么地方存在欺诈,所有没办法之下把所有团购商品也下架了。请问是否能审核通过?永久封禁整改后还能解封吗?

回答关注问题邀请回答
收藏

3 个回答

  • 小程序运营专员-yyl
    小程序运营专员-yyl
    2021-09-29

    你好,请按正常流程在站内信中提供完整的发货、退款、积分等售后纠纷解决记录证明重新发起申诉即可,会有相关人员审核。

    2021-09-29
    有用
    回复 1
    • 心若向阳、何惧未来
      心若向阳、何惧未来
      发表于移动端
      2021-09-29
      申诉了三次,昨天晚上才说让提供这些资料,我都不知道我哪儿违规了😏 让提供的资料跟你说的一模一样,已经提交了,看这次能不能通过
      2021-09-29
      回复
  • H.M
    H.M
    2021-10-17

    奇了怪了,你的小程序这么容易被封?

    我在小程序买东西被骗了,商家退货不退款,平台裁定是商家责任,最后居然不了了之,直接投诉完结,调解关闭。

    商家到现在依然没受到任何处罚,而我连投诉入口都没了,无奈只能对之前的其他订单恶意投诉,希望这样能让商家受到应有的处罚。

    不知道平台是否拿商家的保护费,消费者就该当冤大头吗?

    2021-10-17
    有用 1
    回复
  • 老张
    老张
    2021-09-27

    已经申诉过一次了,没机会了,永封了,换个小程序吧。

    2021-09-27
    有用
    回复 4
登录 后发表内容