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开发人员是指微信的还是第三方的?

我的账号开启了开发模式,让第三方帮我开发了一些功能。现在显示该公众号提供的服务出现故障,询问第三方开发者工程师,他讲公众号在我们这边,是我们的问题,我应该找谁解决这个问题?

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