去年申请过一个公众号，已经不使用了，今天新申请了公众号，但是名称提示重复，找到了去年废弃的公众号，显示违规被永久封禁（具体违规原因不知道），无法申请解封，登陆后进入不到后台页面注销该公众号。

新公众号走名称侵权，提交了软著，营业执照，还有问题说明（主要是同一个公司）现在要用这个昵称，一直侵权申请失败，请问这种情况如何处理