Hi Team,

我们在使用微信小程序客服功能时，客服人员反馈在接待一位此前曾由其他客服同事接待过的客户时，无法查看到客户与上一位客服之间的聊天记录。

就此前的功能使用来看，若客户此前同店铺客服曾有过咨询沟通，那么后面新接待的客服也可以看到该客户与以往客服同事的对话内容，以便快速了解客户需要咨询的内容并帮助问题的解决，但目前该现象与此前对该功能的使用了解有不一致，烦请团队帮忙看看。

盼复，多谢！