收藏
回答

请问被恶意投诉怎么办?

用户明明买的是几块钱试玩,页面上也描述的非常清楚,客服的位置也非常明显,非要投诉说以为自己是买的cdkey,能否优化一下投诉流程,要求用户详细举证,商家处理时也能举证处理是否退款和沟通记录,现在这个投诉太简单,但是申诉太复杂,导致太多恶意的投诉了。

回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    09-22

    如果是恶意投诉,商家可以把实际情况通过商户反馈这个能力,反馈给用户,让用户去撤诉哦

    09-22
    有用
    回复 2
    • 南城
      南城
      10-02
      都说是恶意投诉了,怎么可能会撤诉
      10-02
      回复
    • 印象湘南 13112217297
      印象湘南 13112217297
      10-18
      确实,恶意投诉,对商家很不利,为什么没有申诉,切身保护商家的利益呢
      10-18
      回复
  • 印象湘南 13112217297
    印象湘南 13112217297
    10-18

    公司的公众号,正常发布文章,会员基本信息(比如客户消费,充值收到信息,或者平时商家会发优惠券到会员卡,无任何骚扰信息)被人恶意投诉,而且是连续,导致我们部分会员功能不能使用,申诉过,但是目前会员的某些功能依然受限。请问,为什么恶意投诉可以那么张扬,而我们正规合法的还没道理了。请问,公道何在?

    10-18
    有用
    回复
登录 后发表内容
问题标签