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请问被恶意投诉怎么办？

用户明明买的是几块钱试玩，页面上也描述的非常清楚，客服的位置也非常明显，非要投诉说以为自己是买的cdkey，能否优化一下投诉流程，要求用户详细举证，商家处理时也能举证处理是否退款和沟通记录，现在这个投诉太简单，但是申诉太复杂，导致太多恶意的投诉了。

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5 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    2020-09-22

    如果是恶意投诉，商家可以把实际情况通过商户反馈这个能力，反馈给用户，让用户去撤诉哦

    2020-09-22
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    • 南城
      南城
      2020-10-02
      都说是恶意投诉了，怎么可能会撤诉
      2020-10-02
      赞 2
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    • 印象湘南 13112217297
      印象湘南 13112217297
      2020-10-18
      确实，恶意投诉，对商家很不利，为什么没有申诉，切身保护商家的利益呢
      2020-10-18
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    • 许子富
      许子富
      2021-09-09
      从没有就没有撤诉一说，问题解决了也退款了，还是没有撤诉，这种怎么处理
      2021-09-09
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  • 服务专员
    服务专员
    2023-09-21

    本来就是不作为，你可以恶意投诉同行，随便你一直点击发起投诉，直到永远，多找几个人，这个BUG都不去补上，真不到怎么想的，我们商户就是贱，这种直接找律师，报警吧，公家管，微信也不会管，这过程的损失就是自己哭了

    2023-09-21
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  • 无语
    无语
    发表于移动端
    2021-12-23
    被人投诉怎么办
    2021-12-23
    有用
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  • 刘合军
    刘合军
    发表于移动端
    2020-12-31
    你好，我是诗坛周刊刘合军，本公号已运作近三年，已推出160期的文化诗歌作品，有60多个联盟单位和近70人的编辑团队，自运行已来，一直以文学推广为目的，尊纪守法，平台通知名称有涉及混淆，不知到如何证明和申诉，电话如何可以联系，望予以支持指导，刘合军
    2020-12-31
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  • 印象湘南 13112217297
    印象湘南 13112217297
    2020-10-18

    公司的公众号，正常发布文章，会员基本信息（比如客户消费，充值收到信息，或者平时商家会发优惠券到会员卡，无任何骚扰信息）被人恶意投诉，而且是连续，导致我们部分会员功能不能使用，申诉过，但是目前会员的某些功能依然受限。请问，为什么恶意投诉可以那么张扬，而我们正规合法的还没道理了。请问，公道何在？

    2020-10-18
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    回复 2
    • NACEO
      NACEO
      2020-12-01
      微信这点非常不好~~他们审核人员不知道干嘛的。
      2020-12-01
      赞 1
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    • 薛
      薛
      2022-01-16
      我的也一直被恶意投诉，而且明显是被竞争对手雇佣水军大面积投诉的，一大片违规，我毫无办法！
      2022-01-16
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