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拒绝，要求退货退款
这种人直接拒绝他，让他申请退货退款，而且产品质量没问题的情况下客户还想退的话 运费只能客户自己出，如果申请小二介入，你就说明情况产品已被签收，需要把货退回来，让他申请退货退款，官方还是很公正的，我遇到好几次都是判定让客户申请退货退款的
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