你好，最近我们使用公众号客服功能，会出现登陆不上客服号，使用中突然掉线，或者信息接入的很慢刷新不出来信息的情况

我们的网络使用其他网页都是很快的，网速是没有问题的。只有公众号客服出现网络问题，请问这个是什么原因导致的，该如何解决？