我是第三方平台,要帮用户实现将公众号消息转给客服。
我按照文档实现以后公众号会报错:该公众号提供的服务出现故障,请稍候再试
要实现收到内容包含"人工"、"客服"的字样时转给客服,其它时候回复“您好”。
看第一张图“您好”是可以正常收到的,说明后面的加密回复过程是没问题的,问题应该还是出在了$reply的内容上,我查了好多资料,有人说CreateTime要用取收到的CreateTime,我试了也不行。
我试了不通过第三方直接用公众号的api配置实现转客服的功能,明明我配置了消息需要加密,但回复加密消息没有用,直接回复不加密的xml内容的时候是可以正常工作的,逻辑何在?
第三方平台我试了不论是按照上面截图那样回复加密消息,还是直接回复xml都无法正常工作。
你好,麻烦参考该帖:“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”?
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e4eb20c43b046765b8e78e56800