未查询到该身份证号码，请检查身份证号码是否填写正确;

我们是微信支付的服务商，使用“电商收付通” 这个产品给商户开二级账号。

通过【二级商户进件API】 https://api.mch.weixin.qq.com/v3/ecommerce/applyments/ 这个接口提交的认证信息。

现在有一个商户反复提示：未查询到该身份证号码，请检查身份证号码是否填写正确;

我们反复检查和审核过该商户提交的营业执照，法人身份证信息是正确的。请问这种情况要如何申诉走人工审核通道进行审核