为什么小程序客服（包括网页端和移动端）近来都接收不到客户消息了（原来可以）？我们没有授权给第三方平台，也确认了没有开启【消息推送】。

希望尽快得到解决，并希望日常能够给商户提供一个畅通、有效率的沟通渠道！

最近一次测试是2021.12.7，过程如下：

客户发起消息

【服务通知】未接收到最新通知

【客服小助手】未接收到最新消息

网页端未接收到最新消息

我们没有授权给第三方平台，也确认了没有开启【消息推送】