我们医院公众号用了几年的名字，今年年审突然说名称涉及商标，我们用自己医院的名称注册的，不知道涉及了哪个企业的商标，没有商标在哪提供合理使用该名称的文件。以前没有这个，为什么突然有这个，这不是多年心血白费？平台是不是应该给出一个相应的解决方案。怎么处理，麻烦指导一下。