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用户无法完成学生认证校验如何排查解决?

用户反馈学生认证失败,根据用户身份证以及学信网认证码信息,确认用户为大学生,如何排查确认相关问题?

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1 个回答

  • 微信学生认证小助手
    微信学生认证小助手
    2025-11-10

    你好,建议先提供一下账号appid、用户openid、具体问题描述及相关截图,以便我们更快的了解具体情况,谢谢

    2025-11-10
    有用
    回复 2
    • Jason Lin
      Jason Lin
      发表于移动端
      2025-11-10
      请问如何提供吗 这些是用户敏感信息 不能放到帖子正文吧
      2025-11-10
      回复
    • 微信学生认证小助手
      微信学生认证小助手
      2025-11-11回复Jason Lin
      可联系腾讯工作邮箱(wx_city@tencent.com),邮件标题:【学生身份快速验证】+开通小程序名称+开通小程序appid+问题简单描述
      邮件内容:用户openid+报错情况+相关录屏/截图等辅助说明
      2025-11-11
      回复
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