之前是服务商，开发的小程序（商城类，类似有赞），于24年7月1号全面暂停服务，服务器也关停。但现在仍有部分商户的钱没提现，钱在他们自己的商户号里。

问腾讯客服，说需要我们提供提现入口，但我们服务器也关了，现在商户他们应该如何自己去提现？？

求各位大哥大姐帮个忙