这个微信号是酒店专门预订房间的，朋友圈发的是一些酒店做的活动，有时住客需要提前交房费或是押金我们会发酒店的二维码跟交押金的链接，因为不知道哪位客人投诉了导致该账号被永久限制了，还要写承诺书说我们错了？