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用户使用小程序，可以打开摄像头进行【视频通话】。
管理员可以在后台，通过网页与用户进行【视频通话】。
本来小程序客服，应该是可以提供这种服务的，很可惜只能上传，无法实时视频。
2 个回答
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上传视频
针对标题【直播视频实时观看】，微信小程序提供了 live-player 和 live-pusher 组件，可以用于实现简单的视频直播功能。可以看官网文档。
针对内容【视频通话】，前面的live-player 和 live-pusher 组件主要用于视频直播功能，而不能实现通话功能。实时音视频通话功能，考虑使用第三方的实时音视频 sdk。
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针对标题【直播视频实时观看】，微信小程序提供了 live-player 和 live-pusher 组件，可以用于实现简单的视频直播功能。可以看官网文档。
针对内容【视频通话】，前面的live-player 和 live-pusher 组件主要用于视频直播功能，而不能实现通话功能。实时音视频通话功能，考虑使用第三方的实时音视频 sdk。