背景：在我注册过程中提示名称已被占用，后面找到公司的公众号后台发现有对应名称小程序关联，此处可查到小程序ID：gh_32bb661df9b9，通过小程序ID进行小程序找回，但提示“暂不支持小程序找回”。由于公司人员变动，小程序相关信息一无所知。
问题：现在要注册同名小程序无法注册。
尝试解决方案：
1、通过关联公众号邮箱找回小程序，走到一半发现邮箱为前同事邮箱，且该邮箱已被公司作废；无法找回
2、通过小程序ID找回小程序，提示暂时不支持此小程序找回
3、通过申请商标名称申诉，不知道可不可以，因为可能主体是一个。
请问大家有什么解决方案吗？
你好，门店小程序不支持找回
发送邮件到“miniprogram@tencent.com”，标题格式【关于XXX名称释放请求】，需提供以下材料：
1、小程序帐号（原始ID）；
2、绑定的管理员微信号；
3、小程序主体营业执照等主体证件；
4、小程序所有者的书面申请，申请书需加盖小程序主体公章；（个体户无公章：申请书需要加上法人签名）；
“暂时不支持此小程序找回”，是小商店或者微信小店吧？