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微信小程序订单商品，发起退款永远显示【获取商品数据失败】？？？

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2021-05-04 wxa1201d84b04d5281

小程序只要成交的商品订单，点击【申请退款】，不管三七二十一，都是显示【获取商品数据失败】

造成订单全部无法退款，只能买不能反悔。

现在客户都炸了！


最后一次编辑于  2021-05-04
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3 个回答

  • 越陌度阡
    越陌度阡
    2021-05-04

    腾讯这种bug要把商户全吓跑的节奏

    2021-05-04
    有用 2
    回复 4
    • 越陌度阡
      越陌度阡
      2021-05-04
      4月份之前的订单，都可以直接点击【申请退款】，4月中之后的订单只要点击【申请退款】，全部是获取商品信息失败，这是几个意思？？？
      2021-05-04
      赞 1
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    • 越陌度阡
      越陌度阡
      2021-05-04
      这里有其他人也是这个情况吗？
      2021-05-04
      赞 1
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    • 越陌度阡
      越陌度阡
      2021-05-05回复越陌度阡
      腾讯有客服人员吗？
      2021-05-05
      赞 1
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    • 越陌度阡
      越陌度阡
      2021-05-06回复越陌度阡
      这个没人能解决一下吗？
      2021-05-06
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  • gel
    gel
    2021-05-05

    我也有这个问题 官方能回复一下么

    2021-05-05
    有用 1
    回复 4
    • 越陌度阡
      越陌度阡
      2021-05-05
      看来不是个案阿。。。你的出现多久了
      2021-05-05
      赞 1
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    • gel
      gel
      2021-05-05回复越陌度阡
      个别用户出现 我自己的是正常的
      2021-05-05
      赞 1
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    • 越陌度阡
      越陌度阡
      2021-05-05回复gel
      我这边是4月20日之前的订单，提交退款是没问题的。
      4月中下旬之后的订单，提交退款就显示获取信息失败。
      2021-05-05
      赞 1
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    • 越陌度阡
      越陌度阡
      2021-05-06
      能有官方客服来说明下吗，非常着急
      2021-05-06
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  • bool
    bool
    2021-09-01

    我点击直接没有反应，这个申请退款的路径在哪里设置可以告知一下吗？谢谢

    2021-09-01
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