我们目前在使用该接口下载文件，目前有一个用户说无法正常下载，我们通过排查发现download函数报错，{"errMsg":"downloadFile:fail Network Error"}
微信版本小程序agent头 Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/122.0.0.0 Safari/537.36 MicroMessenger/7.0.20.1781(0x6700143B) NetType/WIFI MiniProgramEnv/Windows WindowsWechat/WMPF WindowsWechat(0x63090c2d)XWEB/11581 手机为IPHONE13 IOS17.5.1
如果是个别用户这样的话那应该是网络问题，重试可以下载吗
根据提示用户属于为网络异常。建议在业务侧增加重试机制，失败后再进行异常反馈，提高成功率并提升用户体验。