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公众号发送客服消息次数问题?

对于各场景的客服消息下发规则有些疑问:

1)多个场景次数是否可以叠加,例如关注后又点击菜单,是否属于触发2两个不同的场景?次数是否可以叠加,也就是1分钟内一共可以发3+3=6条?

2)多个场景的有效期是否分开计算,例如关注后用户又发送消息,关注的3条额度在1分钟内有效,发送消息的5条额度在48小时内有效?

3)【扫描二维码】是什么场景? 


最后一次编辑于  2023-09-13
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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2023-09-14

    你好,不支持叠加,以最新触发为准

    2023-09-14
    有用
    回复 3
    • 阿喆
      阿喆
      2023-09-15
      你好,如果是用户发送消息,再点击菜单,是否以最新的点击菜单的3条额度为准,发送消息的48小时5条额度就无效了
      2023-09-15
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    • 阿喆
      阿喆
      2023-09-15
      还有个问题,如果用户发送消息后,5条发送的额度只发了3条,此时用户又再次发送消息,那发送额度是更新为5条,还是只剩2条?
      2023-09-15
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    • Summer✨
      Summer✨
      2023-09-15回复阿喆
      以最新触发为准
      2023-09-15
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