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订阅号助手app显示收到数条用户私信（暂不支持该消息，请在公众平台网页查看），但网页端显示暂无消息？

订阅号助手app显示收到数条用户私信（暂不支持该消息，请在公众平台网页查看），但网页端显示暂无消息？由于消息只保存5天时间，请问如何能看到用户发的私信，急！

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3 个回答

  • Candy
    Candy
    2020-09-03

    同样的问题

    2020-09-03
    有用
    回复
  • 晚月
    晚月
    2020-08-04

    你好，请提供公众号名称，公众号ID，和可联系人微信。

    2020-08-04
    有用
    回复 1
    • Candy
      Candy
      2020-09-03
      公众号：糖果叶子秋千架 
      ID：gh_dd649e98da79 
      微信号:Candy-yezi
      2020-09-03
      赞
      回复
  • 溯簌
    溯簌
    2020-08-01

    我也遇到了

    2020-08-01
    有用
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订阅号私信无法查看用户消息公众平台