我使用第三方平台的平台型服务商功能，以及能实现给授权的小程序关键字回复了，想做到非关键字时，转发到网页版客服工具，我按要求 响应对应数据，1599129170 ，但一直不生效，论坛上也有很多人遇到这个问题，但都没解决，请问这个要怎么处理？