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企业付款到零钱 商户平台转账成功 但是客户说没有收到钱? 请帮忙看下

调用 企业付款到零钱API, 商户平台显示转账成功,但是用户说没有收到钱. (刚出现这种情况, 其他用户零钱转账没有出现这样的情况)

商户单号:5cf630230bbf4f46a0b899e3553f1800

到账时间:2021-03-15 17:11:43


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4 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    03-18

    1.核实是否转账错微信号

    2.若微信号是正确的,请引导对方提供该收款微信号 那段时间的流水

    03-18
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  • peng
    peng
    03-16


    1.看对方是否有多个微信;

    2.看对方是否修改了微信号;

    03-16
    有用 1
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  • kill小黑
    kill小黑
    03-17

    账单截图里面也没到账信息

    03-17
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  • Memory
    Memory
    03-16

    让用户提供账单截图

    03-16
    有用
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