我们公司在运营的小程序“0372同城信息汇”(原始ID:gh_a2e54ecc967a),自上线以来已持续稳定运营6年。我司在长达6年的线下及线上宣传中,持续向同城用户推广的核心搜索词为“0372同城信息”。
现申请微信官方对该小程序在搜索关键词“0372同城信息”下的展示权重进行复核与恢复,要求当用户搜索我司长期使用的品牌关键词时,我司运营6年的核心小程序能出现在搜索结果的前列。
二、 “不合理”的具体表现
- 品牌资产与搜索结果的割裂:
- 我司小程序名称为“0372同城信息汇”,宣传口号为“0372同城信息”。对于本地用户而言,“0372同城信息”与我司小程序是强绑定的唯一对应关系。但目前搜索结果中,输入“0372同城信息”无法直接展示我司运营6年的主体小程序,导致大量宣传流量被截流或浪费。
- 关键词强相关性被忽视:
- “0372同城信息”与“0372同城信息汇”仅一字之差(“汇”字),且“0372”作为区号具有极强的本地唯一性,“同城信息”为行业属性。按照常理,运营6年的成熟主体,在搜索核心关键词时理应获得优先展示,但目前的搜索算法未能体现这一长期的运营积累。
- 长期运营权重未被计算:
- 小程序已稳定运营6年,积累了大量的历史用户、日活数据及良好的用户评价。但在该关键词搜索下,我们的权重似乎被完全忽略,这对我们6年的合规运营极不公平。
三、 对我们造成的严重影响(负面影响)
- 本地企业无法搜索到我们:
- 6年来,我们在本地投入了进行地推、传单发放、线下活动及口碑宣传,引导用户搜索“0372同城信息”找到我们。但由于搜索无法关联,导致每年的宣传费用为他人做了嫁衣,大量意向用户流失至非我司的、甚至是不活跃的小程序或无关页面。
- 用户体验的严重割裂与信任危机:
- 本地用户按照我们的指引搜索后找不到我们,或者找到了名称相似的其他账号,导致用户认为“0372同城信息汇”已经关停或不是官方平台。这严重损害了我们公司在当地经营6年建立起的商业信誉和品牌公信力。
- 运营数据持续下滑:
- 由于核心流量入口被切断,我司小程序的新增用户量、留存率及交易量在近期出现了断崖式下滑。这不仅影响我司的正常经营,也打击了团队继续在微信生态投入的信心。
四、 申诉依据
根据《微信小程序平台运营规范》及相关搜索公平性原则,平台应保障开发者的合法品牌资产不被侵犯。我司“0372同城信息汇”作为运营6年的本地生活服务类小程序,理应享有“0372同城信息”这一核心关键词的优先展示权或强关联权。
我司恳请微信官方团队复核该关键词下的搜索算法逻辑,将我司小程序“0372同城信息汇”与搜索词“0372同城信息”进行人工干预绑定,或恢复其应有的搜索排名。

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