Q1：卡券页面能否跳转到小程序？

A：卡券和小程序打通，可从卡券跳到小程序。具体接口文档请查看：文档

Q2：请问如何可以开通卡券功能？

A：卡券相关文档：文档

Q3：若有一张卡券在核销的时候提示已失效，卡券还没有过有效期的，请问可以如何排查？

A：请商户再次投放一张测试看是否正常，建议领券的删除再领核销，看是否正常。

Q4：通过公众号文章中的小程序或者卡券广告领取的卡券，在京东小程序中广告主的页面或者京东网页广告主的页面，结算时可以抵扣么？

A：卡券支持在网上商城抵扣。

Q5：门店小程序可配置选择的卡券支持哪些类型？

A：会员卡、买单券和支付代金券。可查阅：文档

Q6：卡券核销员核销时出现已达到最高限制？

A：单个人核销一个卡券超过50次/每个微信号默认能核销每张卡券次数为50次，可通过API接口更改字段 use_limit或重新制券

Q7：请问如何办理《单用途预付卡备案》？

A：需到企业所在地的商务主管部门办理，具体办理办法可咨询当地政府机构，或到国家商务部网站查询：http://yfk.mofcom.gov.cn/card/Index.html

Q8：添加门店时，找不到自己的门店地址怎么办？

A：需在微信上关注“腾讯位置服务”公众号，进入公众号-服务-地主认证，按照要求添加，并上传营业执照，我们收到反馈后会在5个工作日内会进行核实处理。

Q9：会员卡无法提交，提示系统错误，应该怎么处理？

A：您好，请查看是否绑定第三方，如果绑定了取消绑定在操作。

Q10：普通券核销次数限制是多少张？有没有地方可以修改这个次数限制。

A：在“修改优惠券-领券限制”处修改 。

Q11：创建卡券，选择刷卡买单核销方式，会提示让确认制券商户号跟使用商户号是否一致，可选择一致依旧无法提交会提示如此？

A：您好，制券商户号需与适用商户号一致。且需要开通免充值产品功能并完成验收。请看 文档 。

Q12：微信上领了星巴克的卡券，为什么不显示在微信卡包里？

A：微信支付的代金券，领取之后是不在卡包里显示的。直接使用微信支付，该代金券会自动抵扣的。 

Q13：公众号是有开通支付功能的，但自助核销的方式无法进行选择是灰色的，以及点击提交的时候，页面出现提示：请选择商户号。可页面并没有入口进行选择或者添加商户号？

A：需通API过接口把该会员卡的核销方式从刷卡买单更改为其他买单方式。请查看 文档 。

Q14：用户领取的卡券核销时提示：使用已达上限，卡券默认会有使用上限吗，有的话怎么取消？

A：同一个人使用同一张优惠券是会有使用上限的。已领取的券无法取消也无法更改。建议重新投放新的优惠券。

Q15：在公众号里面投放的卡券，到目前为止有3个消费的用户领取了代金券到微信卡包，但是点开之后就显示“签名错误”，没有“立即使用”按钮

A：请商户按照此文档进行错误查。 请查看 https://mp.weixin.qq.com/s/WhYpWmfuhUBw2wseTXdt2A