收藏
评论

卡券常见问题官方

Q1:卡券页面能否跳转到小程序?

A:卡券和小程序打通,可从卡券跳到小程序。具体接口文档请查看:文档

 

Q2:请问如何可以开通卡券功能?

A:卡券相关文档:文档

 

Q3:若有一张卡券在核销的时候提示已失效,卡券还没有过有效期的,请问可以如何排查?

A:请商户再次投放一张测试看是否正常,建议领券的删除再领核销,看是否正常。

 

Q4:通过公众号文章中的小程序或者卡券广告领取的卡券,在京东小程序中广告主的页面或者京东网页广告主的页面,结算时可以抵扣么?

A:卡券支持在网上商城抵扣。

 

Q5:门店小程序可配置选择的卡券支持哪些类型?

A:会员卡、买单券和支付代金券。可查阅:文档


Q6:卡券核销员核销时出现已达到最高限制?

A:单个人核销一个卡券超过50次/每个微信号默认能核销每张卡券次数为50次,可通过API接口更改字段 use_limit或重新制券


Q7:请问如何办理《单用途预付卡备案》?

A:需到企业所在地的商务主管部门办理,具体办理办法可咨询当地政府机构,或到国家商务部网站查询:http://yfk.mofcom.gov.cn/card/Index.html


Q8:添加门店时,找不到自己的门店地址怎么办?

A:需在微信上关注“腾讯位置服务”公众号,进入公众号-服务-地主认证,按照要求添加,并上传营业执照,我们收到反馈后会在5个工作日内会进行核实处理。


Q9:会员卡无法提交,提示系统错误,应该怎么处理?

A:您好,请查看是否绑定第三方,如果绑定了取消绑定在操作。


Q10:普通券核销次数限制是多少张?有没有地方可以修改这个次数限制。

A:在“修改优惠券-领券限制”处修改 。


Q11:创建卡券,选择刷卡买单核销方式,会提示让确认制券商户号跟使用商户号是否一致,可选择一致依旧无法提交会提示如此?

A:您好,制券商户号需与适用商户号一致。且需要开通免充值产品功能并完成验收。请看 文档


Q12:微信上领了星巴克的卡券,为什么不显示在微信卡包里?

A:微信支付的代金券,领取之后是不在卡包里显示的。直接使用微信支付,该代金券会自动抵扣的。 


Q13:公众号是有开通支付功能的,但自助核销的方式无法进行选择是灰色的,以及点击提交的时候,页面出现提示:请选择商户号。可页面并没有入口进行选择或者添加商户号?

A:需通API过接口把该会员卡的核销方式从刷卡买单更改为其他买单方式。请查看 文档


Q14:用户领取的卡券核销时提示:使用已达上限,卡券默认会有使用上限吗,有的话怎么取消?

A:同一个人使用同一张优惠券是会有使用上限的。已领取的券无法取消也无法更改。建议重新投放新的优惠券。


Q15:在公众号里面投放的卡券,到目前为止有3个消费的用户领取了代金券到微信卡包,但是点开之后就显示“签名错误”,没有“立即使用”按钮

A:请商户按照此文档进行错误查。 请查看 https://mp.weixin.qq.com/s/WhYpWmfuhUBw2wseTXdt2A 

最后一次编辑于  2018-09-23
收藏

6 个评论

  • 杜杜🍃🌸🍃
    杜杜🍃🌸🍃
    07-01

    部分用户领取不了会员卡在卡包里面,页面黑黑的,但有些客户显示又是白色的可以领取

    07-01
    赞同
    回复
  • Kylin~Hu
    Kylin~Hu
    2019-12-30

    我创建了一张卡券,投放,有效期一个月,但是马上领取就失效了,这个什么问题呢?


    2019-12-30
    赞同
    回复
  • 路过
    路过
    2019-12-11

    卡劵接口,我想知道怎么默认领取而不是跳转到详情领取卡劵

    2019-12-11
    赞同
    回复
  • June
    June
    2019-08-26

    创建会员卡提示{"errcode":40071,"errmsg":"invalid card type hint: [ffBz_0308r279]"},我用的type是"card_type":"MEMBER_CARD",麻烦大神们解惑一下


    2019-08-26
    赞同
    回复
  • 北落师门
    北落师门
    2019-04-28

    请问怎么接口新增免充值代金券

    2019-04-28
    赞同
    回复
  • Paul
    Paul
    2019-01-23

    {"errcode":72020,"errmsg":"limit consume in use limit hint: [VTkgfA05865146]"}

    这个错误的原因是什么?

    2019-01-23
    赞同
    回复
登录 后发表内容