如何联系客户退款，用户通过H5支付后，由于用户没有留下手机或微信，无法联系用户，用户也没有主动申请退款，我现在想联系用户，或者在不联系用户的情况下如何主动退款给他，因为他支付的服务，暂时因为一些原因无法提供给他、

目前微信商家平台好像是无法联系客户的，也不能主动退款给用户，除非用户申请退款。这种情况我该怎么把钱退给他呀。或者怎么联系他呀